Я тоже очень жалею о том ,что не просмотрела отзывы об этой фирме.
Это не фирма. а секта какая-то! Ложь и некорректное отношение к клиентам и еще много разных "сюрпризов"...
В квртире, где мы решили поставить окно,проживает одна бабушка 85 лет. Думали,что не дождется она окон...
23 апреля она заключила договор. Замерщик пообещал,что в 20-ых числах мая будет все готово и до сегодняшнего дня тишина. Сегодня уже 11июня и до сегодняшнего дня пытались хоть как-то прояснить ситуацию, но увы...
5 этаж,человек вообще не выходит из дома по состоянию здоровья , но ей вдруг сообщают о том, что установка окна будет осуществлена после того, когда она приедет в офис и оплатит оставшуюся сумму. . Все переговоры мы вели по сотовому телефону и нас зачем-то постоянно связывали с отделом логистики, который находится в другом городе. Только на одних телефонных звонках влетели в копеечку.
В офисе претензию у меня не приняли,сославшись на какую-то ст.№18.Оказывается, жалобу могут принять только юристы данной компании,по юридическому адресу, а он в Ставраполе. На любой мой вопрос не получила ни одного квалифицированного ответа. Некая Ульянова Александра- сотрудник фирмы вела себя некорректно, искусственно тянула время сопровождая свое поведение словами " у меня времени много и торопиться мне некуда" , а со мной была 5 летняя внучка и на улице 40 градусов жары. Так и не узнав о чем повествует ст.№18, мне выдали скаченный с интернета лист с фразой "читайте и ищите сами". В последствии выяснилось, что опять обман и никакой статьи там нет. На протяжение нашего разговора Ульянова А. жевала жвательную резинку, щелкала из нее пузыри и показывала свое неприязненное отношение.
А сколько интересного я узнала из договора, который подсунули старушке...
Так вот, если у заказчиков лишние деньги, много свободного времени ,крепкое здоровье и нервы обращайтесь в компанию "Теплые окна" в Астрахани. Вранье, некорректное общение и непрофессионализм ждет вас!..
Отсутствие какого-либо намека на профессионализм компании!!!!Не соблюдение сроков доставки, персонал-дети с церковно-приходской школой коридорным образованием!!!! Отвратительно!Даже номера телефона директора нет на сайте,стесняется,бедняжка, своих сотрудников
Согласна с предыдущими отзывами. Ужасно не порядочная компания. Два месяца ждала доставку , два дня везли на дом окна и даже не извинились за задержку.Замерщик толком не объяснил от чего можно отказаться, а что просто необходимо при монтаже окон в итоге проходится докупать комплектующие. Подоконник привезли не того размера. В общем не советую обращаться в эту компанию
Согласна со всеми отзывами,мне то же случилось связаться с этой шарашкиной конторой,жду окна уже два месяца и на каждый мой звонок обещают новую дату привоза,я уже начала сомневаться,что вообще дождусь свои окна!!! Жесть а не компания!!!
Мерзкая и наглая компания. И весь ее состав, особенно Ирина с циничными глазками. Сплошной обман и вытягивание денег. Ни в коем случае не попадайтесь в эту ловушку.Сроки установки до полугода,монтаж без ГОСТа и тд и тп...
Я В Воронеже заказала ,ждала 4,5 недели но зато очень довольна ,про сроки мне сразу сказали что не раньше 4 недель,нас это устроило ,так что сейчас стоят новые классные окна ,просто если кому то что то не понравилось не значит же что надо поливать людей грязью,получается что когда заказывали девушка менеджер внешне устроила,а теперь непонятно на кого похожа,бред
Все что Вы здесь пишите не правда и других людей, только заставляете зря волноваться. Мне застеклили лоджию отлично, без всяких проблем. И цена очень доступная. В Ваших отзывах ни какой конкретики я не увидела в чем плохо то?! Только обсуждаете внешний вид менеджеров да и только, на себя посмотрите сначала.....
Значит вы невероятный счастливчик. Конкретики здесь предостаточно, советую перечитать.
Счастье в незнании, после такого монтажа окна начнет продувать через все щели после первой зимы. Все монтажники вольнонаемные, может вам попались не ленивые и грамотные. Можно только порадоваться за вас.
Наши проблемы с этой фирмой начались еще с замерщика. Он нам назвал одну сумму, а при заключении договора (через 3 дня) сумма стала на 5 тысяч больше. Причем мы сами пересчитали и поняли, что это либо отличный ход, либо элементарное отсутствие мыслительных способностей замерщика Ильи (он пересчитывал 4 раза на калькуляторе). Далее, при подписании договора нам сказали, что заказ будет выполнен в течении 2х недель, а то и быстрее. Но в договоре написано, что срок изготовления 50 рабочих дней. Когда мы указали на это менеджерам Ирине и Антону, в ответ лишь, подмигнув, они махнули рукой и сказали, чтобы мы не обращали внимания, это лишь формальность. Вот тут то мы и совершили свою самую большую ошибку, мы поверили сотрудникам сего заведения. В итоге, прошло 2 месяца, окон нет. 7 апреля истекает 50дневный срок. Сегодня нам сообщили, что 2-3 апреля нам поставят окна, НО не все, а лишь часть, и мы имеем право на 0,5% от суммы предоплаты за каждые сутки задержки изделий. Причем, мы почитали внимательнее договор, и видели там много крайне занимательных пунктов, таких как "в случае, если покупателю не были доставлены вовремя и установлены во время монтажа комплектующие заказа( москитные сетки, декоративные накладки на петли, заглушки на подоконник, оконные ручки, фурнитура и т.д.) срок по договору не будет считаться нарушенным, т.к. все комплектующие изделия в общий срок договора не относятся", "продавец имеет право осуществлять монтаж изделий не по ГОСТу. Монтаж по ГОСТу осуществляется если покупатель оплатит данную услугу отдельно", "продавец имеет право перенести предварительную дату доставки или монтажа" и многое другое. Думаю, этого будет достаточно, для желающих установить окна данной фирмы. Если не верите, можете сами убедиться, придя в их офис и составив с ними договор. Только очень хотелось бы, чтобы таких как мы, невнимательных и доверчивых клиентов, у этих, так называемых, сотрудников было как можно меньше.
На данный момент нам пообещали сегодня привезти все окна и балконный блок (балконная рама оказалась «нестандартной алюминиевой раздвижной конструкцией» и на ее изготовление нужно 70 рабочих дней). В итоге одно окно так и не привезли, объяснив это тем, что забыли положить его в машину. Когда позвонили логистам и пригрозили им судом, они ответили, что на это им совершенно наплевать, более того, они почему то уверены, что мы этого не сделаем – юрист дороже обойдется. (это они, конечно, зря). В общем история продолжается, теперь сидим ждем когда привезут оставшееся окно и узнаем, когда все таки наконец окна попадут к нам в оконные проемы.
Вот Вы все интересные! Перед тем как заказать читайте отзывы, чтоб не попасть в неприятности и сберечь нервы! "Теплые окна" и "Экопласт" это одна и та же шарашкина контора про которые в интернете написаны такие отзывы, что смешно становиться как люди к ним обращаются. Забыл "дверной" тоже к ним относится!
Люди, ни в коем случае не заказывайте окна в этой ужасной компании!! Ждем окна уже 3 месяца. Сами виноваты, не внимательно читали договор, но при детальном его рассмотрении, там такой бред написан!!!! "не обязаны ставить окна по ГОСТу", "не считается нарушением договора обнаружение явных механических повреждений, а так же мелких царапин", короче чтобы они ни сделали - все правильно!! Люди, не ведитесь на рекламу!! Полное вранье!!
Не хочется тратить время на регистрацию, поэтому тут подпишусь - "благодарные" клиенты, договор №664 от 25.01.2014.
