Покупали товар в наличии. При на звонили на склад и уточняли наличие. Оплатили товар и доставку. В конечном итоге товара так и не увидели, потратили кучу нервов и времени. Цена вопроса была 10 тысяч рублей.
Врут и кормят "завтраками", обещают перезвонить... Для возврата денег пришлось обращаться в Роспотребнадзор, претензию вручать с видеосъемкой.
Кассовые чеки не выдают, только товарный от ИП Наумова Наталья Владимировна. Репутацией не дорожат, отрицательными отзывами в интернете их не запугать.
Компания в лице ИП Шилкин Д.В. и в частности Лилии, с 2012 года является должником нескольких поставщиков, ранее тянули время обещаниями, теперь не выходят на связь. Суммы задолженности очень большие, на них будут оформляться уголовные дела и прочие иски.
Наша компания также очень сильно пострадала от этой организации.
Прошу всех заинтересованных лиц быть осторожнее, также буду благодарен любой информации и помощи. Илья
email для связи:gorin@arcussan.ru
Пользуюсь услугами магазина "Водолей" уже пару лет. Прочитав отзывы о них решил для новых клиентов написать сравнение, что к чему. Покупал, можно сказать, полную ванную комнату себе и родителям у них. Читая отзывы, понял, что есть разные случаи. Покупал у них унитаз (под заказ, привезли, правда не в точные сроки, на неделю больше чем озвучили, но ситуацию объяснили: якобы машина из Москвы задерживается. Покупал мебель,привезли на следующий день (правда забрал с витрины. Смесители привезли за 3 дня. Купив у них ванну BLB, решил обменять на более качественную фирмы Roca. Продавец сказал, что это не проблема, и заменил. Через неделю привезли Roca, а BLB забрали (пришлось за доставку заплатить). Меня все устроило,но,читая отзывы, вижу, что не у всех все гладко. Общался с директором (Лилией) лично. Трубки редко брала, но в итоге мои пожелания выполнены (был заказ на ванну "1 марка", везли 2 недели). В итоге родители закупались у них, ведь цены ниже чем у других. Родители приобрели товар у них более чем на 40 т.р. Пользуюсь 2мя магазинами (Чернышевского 88 , Рахова 171/179). Родители приобретали мебель "Акватон", везли 2 недели, в итоге - задержка была всего на 2 дня (форсможорное обстоятельство). Смесители на Рахова недорогие, проще всего покупать их там. Единственный их "косяк" был при доставке унитаза - везли 1 месяц вместо 1 недели. Общался лично с Лилией, слышал только "завтра или через неделю",сам приезжал на склад и проверял машину.
Подведем итоги:
Покупать товар в наличии очень выгодно (цены низкие по городу)
Заказывать товар дешево, но не всегда быстро, если товар не эксклюзив и не Lux серии, то привезен будет в сроки и дешево. Товар более редкий не советую - частые "косяки".
При заказной модели всегда брать "договор".
Продавцы на Рахова учтивы и доброжелательны, пытаются найти компромисс и выгоду для обеих сторон.
Продавцы на Чернышевского всегда пытаются угодить вашей прихоти по цене. Если им сказать цену в другом магазине, они, естественно, захотят её демпинговать.
Брал товар и буду продолжать. Удачи покупателям.
А вообще, в интернете всегда пишут одни негативные отзывы, а позитивные и доброжелательные - покупатели редко пишут.
Отвратительный магазин "водолей"! Просто нет слов! Одним словом шаражкина контора! О клиентах думают только в момент передачи денег продавцу! После сделки сами как хотите выбивайте с них либо товар, либо деньги! Им уже не до вас!
В начале апреля 2013 года заказали в магазине Водолей на Чернышевского унитаз. Обещали привезти не позднее, чем через 2 недели. Но ни в конце апреля, ни в начале мая унитаза не было. Все это время мы звонили в Водолей, точнее директору магазина, который сначала кормил нас завтраками, а потом перестал брать трубку. После майских праздников терпению пришел конец, так как унитаз нужен был срочно. Трубки уже никто не брал. И вообще хочу сказать, что на телефон магазина можно не затрудняться звонить - там постоянно не берут трубку. Видимо из-за подобных же историй, о которых я, к сожалению, слишком поздно прочитала в интернете. По приезде в магазин деньги нам не отдали под предлогом того, что вот уже пришла машина - МОЖЕТ БЫТЬ там есть ваш унитаз! Но, как вы можете догадаться, через пару дней выясняется, что его там не было. Деньги нам вернули, правда, без возражений.
Заказали в магазине водолей мебель для ванной комнаты 2,5 месяца ожидаем желанную мебель, но безрезультатно! С возвратом денег тоже огромная проблема! Директор магазина на звонки отвечает очень редко, по своему желанию! Вобщем детский сад!!! Советую сразу обращаться в суд и не ждать когда они соизволят вернуть вам ваши деньги! Берегите нервную систему, с этим магазином "водолей" по другому нельзя!
Ждем мебель уже второй месяц!!эх,нужно было сразу отзывы читать об этом магазине,они могут сценарии к фильмам писать,так легко получается у них врать на ходу,по поводу отсутствия заказа.Конечно виноваты поставщики,а они не причем.Будем возвращать деньги через суд,с претензиями во все органы по защите прав потребителей и борьбе с аферистами
