Компания Умка, оптовый склад игрушек, ИП Карпушов А.Ю. - Саратов и Саратовская область

Сегодня зашла на сайт http://toys64.ru/, прошла регистрацию как ИП и сделала заказ.
Через какое- то время мне перезвонили и сказали, что в связи с новогодними праздниками и большой загруженностью - доставку сделать не смогут, и если буду забирать сама, чтобы захватила паспорт и документы ИП, т.к. заказ делаю впервые. На мой звонок, о просьбе уточнить резерв по заказу, хотела подъехать 26.12.13г. и купить за нал.рассчет, ответили, что мин.сумма заказа 6000 руб. ( на сайте нигде этого не указано) или идите в розничный магазин и покупайте по розн.ценам . Спрашивается зачем? Зачем переплачивать больше, если можно купить дешевле. Хочется верить , что такое отношение к клиенту , в данном случае ко мне, произошло из -за предпраздничной суматохи. Но ведь клиент всегда прав!! PS. Написала письмо руководству , жду ответ....