Компания КУХНИ АЛИСА - Саратов и Саратовская область

Уже вторую кухню заказываем в Алисе. С цветами всегда всё чётко и с размерами. Я смело могу порекомендовать эти кухни. А так-то у каждого цвета есть фирма производитель насколько мне известно, Алиса использует итальянский пластик и если есть сомнения то по названию и артикулу на сайте можно проверить цвет. Нам отдавали проект кухни и там прописаны все цвета с номерами и размеры. Так что дерзайте:)

Уважаемая Наталья Ивановна, нам жаль, что у Вас остались негативные впечатления. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства и потраченные нервы.
Проясняя ситуацию для читателей отзыва хотим обратить внимание, что после выявления недостатка и звонка заказчика, дизайнер была на месте установки в течение 20 минут. Согласовав изменения размеров с заказчиком, дизайнер внесла все необходимые изменения. Недостаток был устранен в течении пяти часов в тот же день и сделан перерасчёт кухонного гарнитура. Претензий к качеству кухонного гарнитура и сборке клиент не имеет. Резюмируя вышеизложенные факты отзыв клиента считаем необоснованным. Под так называемой "конфеткой" заказчик подразумевает моральную компенсацию, не соответствующую ситуации, при этом угрожает распространением заведомо недостоверной информацией.
P.S Кухни "Алиса" имеет положительную репутацию в Саратове, работает на рынке более 20 лет. За время работы было установлено более 10 000 кухонных гарнитуров.

К сожалению, нам, как потребителям приходится сталкиваться с ситуацией, что производитель, завоевав свое "место под солнцем" начинает грубо говоря "лажать".
Уважаемый руководитель компании, неужели Вы считаете нормальным ситуацию, когда ваш менеджер, в непосредственные обязанности которого входит безошибочное составление проекта кухни, допустил грубейшую ошибку по причине глупейшей "описки" (со слов менеджера)?! Мы как потребители, возмущены данной ошибкой!! Помимо этого, шокирует отношение менеджера к сложившейся ситуации: вместо того, чтобы всяческими способами урегулировать конфликт, менеджер устроила истерику, тем самым подтвердив свою некомпетентность в работе с клиентами!! Да, менеджер приехала на место, и ошибка была исправлена, но немаловажно (!!!) благодаря нашей настойчивости, иначе установка была бы затянута на неопределенный срок.
В итоге кухня получилась, но осадочек остался....
Руководству компании все таки хочется пожелать обратить внимание на работу ваших сотрудников и вспомнить старый, добрый принцип рынка "клиент всегда прав"!!!!! Ведь завоевать свое место-одно дело, другое дело-удержаться на нем.

Поясняя ситуацию, Исполнитель скрыл и одновременно открыл самые важные моменты ситуации :
1. Ошибка Исполнителя в изготовлении кухни не является отрицательной характеристикой качества кухни для них, для Клиента
подрезы и изменение дизайна , ошибки ,являются наоборот - характеристикой качества,
2. Допущенное нарушение договора Исполнителем не может быть, по мнению Исполнителя, моральным и материальным ущербом для Клиента, то есть что бы не сотворили, все в норме, никакой

Можно было бы не отвечать на очередное наступление Исполнителя, после проволочки, насмешек над претензией Клиента, придуманных наговоров в оскорблении, вымогательстве и предложения денег, поступления каких-то телефонных звонков, вместо официального ответа на претензию. .
Вместо того, чтобы просто принести извинения и официально отказаться от возмещения ущерба, морального или материального, продолжают писанину.
Тогда я вправе более подробно описать факты.
Кухни “Алиса” своим ответом на мою претензию сама открыло несколько фактов, подтверждающих отрицательные факты при изготовлении моей кухни, и одновременно пытается присвоить результат по срокам устранения нарушений в свой адрес:
1. Дизайнер приехал только после настойчивого требования Клиента, первоначально пыталась по телефону согласовать “ где будем резать”
2. Недостаток был устранен в течении 5-ти часов, только после нескольких настоятельных требований Клиента устранить ошибку в день установки. Дизайнер долго и категорично настаивал на том, что
Сегодня установим часть кухни, а замена шкафов c ошибкой будет в течении 5-ти дней по договору .
3. Исполнитель ,перечислив в своем ответе имеющие место факты ,считает ,что ошибка в изготовлении ,”доставленные неудобства и потраченные нервы”, “изменения размеров” являются одновременно “недостоверной информацией” и могут иметь место в их работе.
В своем ответе, описав все нарушения, сообщают одновременно ,что это не “соответствует ситуации” . Кроме того (они нарушения) не могут служить, по их мнению, основанием для добровольного признания морального ущерба.
100% предоплата за кухни, развязывает руки Исполнителю, и не моги предъявить претензии, будут убеждать, как меня, вы не правы, вам ведь все подрезали, чего еще хотите, и выражать недовольство . что информацию клиент опубликует в Интернете, считая это угрозой .
Не хотите отвечать официально, так и скажите